Cambios y cancelaciones
Todos los cambios y solicitudes de cancelación por lesión deberán ser realizados y COMPLETADO antes del 1 de mayo. Después de esa fecha no se realizarán cambios de ningún tipo.
Después del cierre de inscripciones, los números de UTMX son intransferibles. Existe un tiempo límite para realizar cualquier cambio de distancia o de titular. Te pedimos que nos ayudes a hacer cualquier modificación dentro de las fechas estipuladas.
Después de la fecha límite, por razones principalmente ligadas a la seguridad de todos (seguro médico, permisos de las autoridades, base de datos de cronometraje, entre otros) no se permite ningún cambio.
Por tu seguridad, la de los demás corredores y por temas de logística, te pedimos respetar el reglamento y que no participes con el número de otra persona.
IMPORTANTE
- Todo corredor que sea sorprendido participando con un número ajeno, será descalificado inmediatamente (perdiendo todo derecho a los beneficios de la carrera), se le retirará el dorsal y, por seguridad del corredor, se le invitara a retirarse de la ruta.
CANCELACIONES y CAMBIOS DE TITULAR
En caso de que no puedas ir al DuaTrail by UTMX®, puedes solicitar la baja (cancelación) de tu número y a cambio obtendrás un link para realizar una nueva inscripción.
Este cambio tiene un costo por gestión acorde a la fecha en que se solicite (ver tabla).
Deberás tener en cuenta que si le das este beneficio a otro participante, éste deberá realizar un nuevo proceso de inscripción el cual está sujeto a disponibilidad.
El proceso para solicitarlo es el siguiente:
- Contáctanos por correo o por WhatsApp solicitando tu cambio y enviando lo siguiente:
- Comprobante de inscripción
- Solicitud de cancelación de inscripción
- Copia de tu identificación
- Posteriormente recibirás por el mismo medio de contacto, un link para realizar el nuevo registro con el costo del cambio según la fecha que se haya solicitado.
| Periodo | hasta el 01/03 | 02/03 al 14/04 | 15/04 al 01/05 | 01/05 en adelante |
|---|---|---|---|---|
| Costo del cambio o cancelación | $250.00 MX | $350.00 MX | $400.00 MX | NO SE REALIZAN CAMBIOS |
CANCELACIONES POR LESIÓN
Todos los cambios y solicitudes de cancelación por lesión deberán ser realizados y COMPLETADO antes de la fecha del cierre de inscripciones. Después de esa fecha no se realizarán cambios de ningún tipo.
Se reembolsará el porcentaje indicado del costo de la inscripción* a los corredores que antes de la fecha del cierre de inscripciones, cancelen su participación a Desafío en las Nubes by UTMX® exclusivamente por causas de lesión o enfermedad. Esto deberá ser justificado con un certificado médico y pruebas que lo acrediten, tales como radiografías o ultrasonidos.
Para solicitar dicho cambio deberás realizar el siguiente proceso:
- Enviar un correo a asistencia@utmex.com desde el mismo correo con el que realizaste tu inscripción explicando las causas de la cancelación.
- Adjunto a dicho correo, enviar una copia de tu identificación oficial y pruebas que acrediten tu lesión o enfermedad, tales como radiografías o ultrasonidos.
- Envía en el mismo correo una copia del estado de cuenta bancario donde se vea claramente el nombre del banco, nombre del titular de la cuenta, número de sucursal, número de cuenta y CLABE para transferencias interbancarias.
Una vez realizado el reembolso, recibirás una confirmación por correo electrónico. ¡Que te mejores!
*El reembolso del costo de la inscripción considera el costo de la inscripción (NO LA COMISIÓN de la plataforma Welcu u otras comisiones de venta)
- Periodo
- Porcentaje de descuento
- hasta el 01/03
- 70%
- 02/03 al 14/04
- 50%
- 15/04 al 01/05
- 30%
- 01/05 en adelante
- 0%
CAMBIOS DE CATEGORÍA o DISTANCIA
CAMBIOS DE DISTANCIA DE UNA DISTANCIA MAYOR A UNA MENOR (o de mayor a menor costo)
Estos cambios sólo podrán ser realizados antes de la fecha del cierre de inscripciones y únicamente se podrán realizar cambios de distancia cuando exista cupo disponible en la distancia solicitada.
No habrá reembolsos por la diferencia de tarifa en la distancia elegida. Para solicitar dicho cambio deberás realizar el siguiente proceso:
- Descarga, completa y firma la Solicitud de Cambio de distancia.
- Deberás enviar un correo a asistencia@utmex.com desde el mismo correo con el que realizaste tu inscripción solicitando el cambio. En dicho correo deberás adjuntar la Solicitud de Cambio de distancia completa y firmada junto a una copia de tu identificación oficial.
CAMBIOS DE DISTANCIA DE UNA DISTANCIA MENOR A UNA MAYOR (o de menor a mayor costo)
Estos cambios sólo podrán ser realizados antes de la fecha del cierre de inscripciones y únicamente se podrán realizar cambios de distancia cuando exista cupo disponible en la distancia solicitada. Pagarás la diferencia del costo, más un costo por la gestión del trámite.
-
- Descarga, completa y firma la Solicitud de Cambio de distancia.
- Deberás enviar un correo a asistencia@utmex.com desde el mismo correo con el que realizaste tu inscripción solicitando el cambio. En dicho correo deberás adjuntar la Solicitud de Cambio de distancia completa y firmada junto a una copia de tu identificación oficial.
- Recibirás un correo con el link para el pago de tu nueva distancia.
IMPORTANTE
- Únicamente se entregará el número (dorsal) al titular del mismo.
- Al momento de recoger tu número, revisa que todos tus datos sean correctos en el “checa chip” y de no ser así, notifícalo inmediatamente al personal de la organización.
- POR CUESTIONES DE SEGURIDAD NO ESTÁ PERMITIDO CORRER CON UN NÚMERO AJENO.
- IMPORTANTE: Todo corredor que sea sorprendido participando con un número ajeno, será descalificado (perdiendo todo derecho a los beneficios de la carrera), se le retirará el dorsal y, por su seguridad, se le invitará a retirarse de la ruta.
Atención
No se realizan reembolsos totales o parciales en servicios adicionales (por ejemplo, entrega de dorsales de último momento o productos).